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consegue acessar o ambiente com uma senha que foi enviada anteriormente
para o seu e-mail tente o seguinte antes de acionar o suporte:
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- Vá para a página de recuperação de senha;
- Localize o campo "Endereço de e-mail" e informe seu endereço de e-mail institucional ou o endereço de e-mail que você cadastrou na sua instituição. Não preencha o campo "Identificação de usuário".
- Clique em "Buscar".
- Você receberá um e-mail em sua caixa de entrada com as instruções para criar uma nova senha.
O e-mail pode levar até 15 minutos para chegar em sua caixa de entrada. Não esqueça de verificar sua caixa de spam. Se o e-mail for para o spam,
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O sistema
bloqueará automaticamente sua conta e seu IP se você insistir em
informar um e-mail ou senha errada várias vezes. Se isso acontecer,
aguarde pelo menos uma hora e tente o procedimento de recuperação de
senha acima antes de tentar entrar novamente.
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